Cómo encontrar la empresa de logística adecuada
Si quiere contratar a una empresa de logística, quizá se pregunte por dónde empezar. Desde ponerse en contacto con un par de ellas hasta llegar a contratar una, puede parecer una gran tarea la que tiene por delante.
Primer paso: Preseleccionar empresas
El primer paso es hacer una lista de sus opciones. Así, cuando encuentres algunas cosas de una de las empresas de logística que te gusten, podrás anotarlas en la lista para no confundirte entre las empresas.
Si encuentra una empresa que no le gusta o no se ajusta a sus necesidades, puede simplemente tacharla de su lista y así también se acordará de no seguir investigando.
Hacer preguntas – Muchas de ellas
En primer lugar, hay que examinar las capacidades de la empresa de logística. ¿Qué pueden hacer? ¿Cómo pueden ayudarle? ¿Su trabajo es demasiado grande para ellos? En definitiva, hay que asegurarse de que la empresa se ajusta a las necesidades de su negocio.
¿Son una solución a corto plazo para usted o son alguien a quien puede recurrir en el futuro para obtener ayuda? Esto significa que también hay que mirar hacia el futuro. ¿Qué parece que necesitará su empresa dentro de un año, o quizás dentro de dos? ¿Seguirá esa empresa funcionando para usted y sus necesidades en ese momento? No sólo debe buscar una empresa que le sirva en este momento, sino una que le sirva en el futuro.
Por eso es conveniente hacer preguntas que le den estas respuestas. Por ejemplo, puede preguntar a la empresa si está creciendo lo que va a hacer.
Averigüe en cada empresa qué significa para ellos que usted tenga artículos sensibles al tiempo y qué harán por ellos. Averigüe cuántos otros clientes tienen y si a usted se le restará prioridad o cómo funciona para ellos. Todas estas preguntas son muy importantes para encontrar una empresa de logística que funcione para usted y con la que esté satisfecho.
Por último, también querrá preguntarles por sus camiones y si tienen camiones dedicados a los activos. Una empresa de logística debe tener una división 3PL también para usted.
¿Cómo es su servicio de atención al cliente?
Como en cualquier empresa, el servicio al cliente es muy importante. Esto le ayudará a sentirse seguro de que su negocio está en buenas manos.
A veces puede ser difícil saber de inmediato si la empresa tiene un gran servicio al cliente. Esto se debe a que siempre quieren dar lo mejor de sí mismos al principio.
Dicho esto, intente usar su mejor juicio y su instinto para saber si están tratando de ser demasiado vendedores, apurando el teléfono o no escuchando realmente sus preguntas. Esas cosas serán indicadores de que la empresa no tiene el mejor servicio de atención al cliente.
Piensa en esto: Si ahora no tienen el mejor servicio de atención al cliente, es de imaginar que con el tiempo no hará más que disminuir.
¿Cómo es su historial de seguridad?
Dado que el clima siempre cambia de un lugar a otro, así como el terreno en el que se encontrará, es importante que se mantenga un registro de seguridad para cada transportista. Asegúrese de revisar estos registros y calificaciones en línea para la empresa.
Es importante saber si la empresa estará presente a largo plazo. Esto es especialmente importante si usted está mirando un par de años en el futuro para su propio negocio.
¿Es una empresa estable? ¿Llevan tiempo funcionando y parecen tener un buen modelo de negocio? Trate de investigar estos aspectos si desea que la empresa pueda asistirle en los próximos años.
¿Son reputados?
¿Cuál es la reputación de la empresa que estás buscando? Una de las mejores maneras de averiguarlo es consultar en Internet si no conoce a nadie que haya utilizado la empresa en el pasado.
Busca reseñas anteriores de otras personas como tú. Asegúrate de no fijarte sólo en la calificación, sino de leer las reseñas y de saber por qué pusieron lo que pusieron. Si conoces a alguien que haya utilizado una empresa de logística en el pasado, este es un gran recurso para encontrar a quién utilizaron, si les gustó o si recomendarían otra empresa.
Pedir consejo a otras personas es siempre una buena manera de encontrar una empresa honesta y fiable.
Consideraciones sobre los costes
La última consideración a la hora de elegir una empresa de logística es el coste. Como todo, hay que presupuestar y tener en cuenta el coste. Asegúrate de preguntar a cada empresa si hay algún cargo oculto o algo que haga que la factura sea mayor de lo que ellos estiman.
Siempre es bueno elegir una empresa más barata, pero si es barata por las razones equivocadas, puede acabar costándole más dinero y un gran dolor de cabeza.
Para llevar
Como puede ver, hay bastantes factores que intervienen en la búsqueda de una empresa de logística buena y fiable. Pero todo merecerá la pena. Sé paciente y asegúrate de contactar con un par de empresas de logística diferentes y no te apresures a contratar a la primera que encuentres en Internet.