Áreas a definir en la declaración de misión de su marca
Elaborar una declaración de misión para su empresa no es tan fácil como parece. Las declaraciones de misión más eficaces son las que revelan claramente el propósito y los valores de su organización. Abarca lo que la empresa hace por sus clientes, empleados y propietarios, e incluso puede referirse a lo que usted hace por la comunidad y el mundo. Además, esta declaración debe diferenciarle de la competencia, ser bastante breve y establecer el tono de su empresa; como he dicho antes, es más fácil de lo que parece elaborar de forma sucinta.
Tanto si es la primera vez que redacta una declaración como si está revisando una ya existente, no olvide incluir los siguientes elementos para asegurarse de que su declaración resuena entre el público de todo el mundo.
¿Quién es usted y a qué se dedica?
Una de las mejores maneras de empezar a escribir una declaración de misión es considerar la historia de su empresa. Esta narración incluye personajes -como sus clientes, empleados y socios- y sienta las bases de lo que diferencia a su marca de la competencia, así como las razones por las que los clientes se sienten atraídos a comprarle. Esto le ayudará a determinar mejor quién es usted, los tipos de servicios u ofertas que ofrece y cómo todos los aspectos que hacen que su negocio sea especial benefician a su base de clientes.
Redactar una declaración de objetivos significa quedarse dentro de tu cabeza durante un tiempo, así que es una buena idea traer a varios miembros del equipo para que aporten una nueva perspectiva. Haz una lluvia de ideas con ellos sobre los puntos fuertes y débiles de tu empresa y comparte lo que has redactado hasta ahora. Si algo parece demasiado confuso o vago, pueden ayudarte a aclararlo. Si necesitas incluir un poco más de positivismo, ellos pueden añadirlo. Y si todavía estás tratando de responder por qué estás en el negocio y qué te hace extraordinario, ellos pueden aportar una valiosa contribución a la mesa.
Preste atención a las palabras que utiliza
Cada palabra cuenta en una declaración de objetivos. Revelar tu propósito y lo que te diferencia del resto significa utilizar palabras vivas, coloridas y emocionantes. También se conocen como «palabras radiantes», ya que su uso ayuda a su audiencia a visualizar su negocio y sus ofertas y les inspira a pasar a la acción. Si quiere incluir adjetivos que destaquen en la página, considere el uso de «chispa», «maravilla» y «escandaloso». A fin de cuentas, la declaración de la misión que leas (y releas) para ti mismo debe hacerte sentir bien, ya que esto se reflejará en cualquier otra persona que la lea también.
Dígalo con el corazón
Tu declaración de intenciones determina gran parte de lo que haces y de cómo te percibe tu público, así que si alguna vez tienes dudas sobre qué escribir, habla desde el corazón. Desglosa los objetivos que tienes, lo que te hace especial y el motivo por el que te dedicas a este negocio en términos sencillos, en lugar de complicar demasiado las cosas. Rara vez seguir tu corazón te lleva por el camino equivocado y, especialmente en los negocios, es refrescante escuchar una declaración de misión que sea totalmente genuina de principio a fin.