Cómo algunas empresas están ayudando al personal con el aprendizaje móvil
No sería exagerado decir que se ha producido una explosión en el uso de dispositivos móviles en el ámbito del aprendizaje en los últimos 5 o 6 años. Los dispositivos de tableta, en particular, parecen estar a la cabeza de este crecimiento, ya que miles de empresas de todo el mundo adaptan el aprendizaje móvil para formar y educar a su personal de manera eficaz. Las razones y los motores de esta implementación a gran escala de las estrategias de aprendizaje móvil en todo el mundo son, como es lógico, la movilidad, la portabilidad y la capacidad de ofrecer contenidos de aprendizaje a una plantilla remota.
Las ventajas de implantar el aprendizaje móvil en una organización empresarial son numerosas y el potencial que tienen la mayoría de las organizaciones para incorporar sin problemas estas estrategias de aprendizaje es muy elevado. Muchas empresas ya se han apuntado, y para las que no lo han hecho, la oportunidad de hacerlo y cosechar los beneficios está madura.
Las principales ventajas de la movilidad
Como ya se ha dicho, la movilidad, la portabilidad y el hecho de poder ofrecer contenidos de aprendizaje a empleados remotos son las principales ventajas del aprendizaje móvil. Las empresas que ya utilizan el aprendizaje móvil para mejorar las competencias de sus trabajadores señalan las siguientes ventajas
- Mayor acceso flexible a los contenidos de aprendizaje
- Aumento de la productividad en el trabajo
- Facilitar el cambio a nivel de empresa con una formación previa suficiente
- Se mejora el alcance de los contenidos de aprendizaje
- Establecer y mejorar las buenas prácticas
Otra ventaja a destacar es que un usuario siempre puede acudir a su dispositivo móvil para aprender un proceso o habilidad en el momento que lo necesite (aprendizaje ad-hoc) y esto aumenta enormemente la productividad.
Los retos a los que se enfrentan las empresas al incorporar el aprendizaje móvil
Cuando se realizó la encuesta, se descubrió que muchas de las empresas que consideraron la posibilidad de implantar el aprendizaje móvil, pero que posteriormente decidieron no hacerlo (o decidieron que no era el momento adecuado para implantar estas estrategias) informaron de que el desarrollo y la configuración iniciales y los costes de mantenimiento eran los principales perjuicios. El coste es, por supuesto, una de las principales preocupaciones de las empresas, pero un reto secundario era el de los distintos dispositivos utilizados por los miembros del personal y la incompatibilidad de estos dispositivos con la arquitectura informática existente en la organización.
Muchas empresas han resuelto este último problema proporcionando a sus trabajadores el dispositivo e implementando una plataforma de aprendizaje móvil de esta manera. Por lo general, se proporciona un teléfono inteligente o una tableta al empleado por este motivo. Algunos de los otros desafíos comunes reportados con la implementación del aprendizaje móvil son los siguientes
- Seguridad de los usuarios
- No contar con la facilidad de dar soporte técnico a los mismos
- Cuestiones de seguridad informática y preocupación por las infracciones
- Los dispositivos personales y la tecnología utilizada por el personal presentan una gran variabilidad
¿Qué enfoque de aplicación es el adecuado para usted?
Dependiendo de la infraestructura y la arquitectura de TI existentes, del tamaño de la empresa y de otros factores, es posible que desee considerar cómo implementar el aprendizaje móvil de la manera correcta en su empresa. Algunos de los enfoques más comunes utilizados en la industria en este momento son
- BYOD: trae tu propio dispositivo
- Proporcionar un smartphone
- Proporcionar tabletas
Como su nombre indica, el enfoque BYOD consiste en dejar que los consumidores utilicen su propio dispositivo personal para consumir los contenidos de aprendizaje que el empleador puede poner a su disposición a través de un portal en línea, una aplicación, etc. El enfoque BYOD se ve sobre todo en las grandes empresas con más de 20.000 empleados, en las empresas multinacionales y en las empresas en las que la práctica del aprendizaje móvil ya está establecida desde hace una década o más. Es el enfoque más popular.
Obviamente, la principal ventaja de este enfoque es el hecho de que no hay que gastar dinero en proporcionar los dispositivos a los empleados.
Este es el enfoque más común utilizado en el aprendizaje móvil hoy en día. Sin embargo, el enfoque de proporcionar dispositivos también se ve comúnmente y el beneficio allí es la variación mínima entre dispositivos y así el contenido de aprendizaje puede ser adaptado para un dispositivo y no hay necesidad de preocuparse por el soporte de plataformas cruzadas, etc.
Los mejores consejos para implantar la asistencia móvil
Cuando observamos de cerca las implementaciones exitosas del aprendizaje móvil y las analizamos, algunos de los factores comunes que condujeron al éxito son los siguientes:
- Definir las metas u objetivos
- Que sea agnóstica al navegador, al dispositivo y al sistema operativo
- Utilizar vídeos, imágenes y otros medios de comunicación para hacer que el eLearning sea eficaz y memorable
- Haga que el material de formación sea interactivo mediante cuestionarios, tareas, sección de comentarios, tablas de clasificación y formularios de opinión
- Incentivar a los usuarios para que compartan los contenidos en sus cuentas de las redes sociales para obtener una mayor exposición
- Utilizar un enfoque BYOD, ya que prácticamente todo el mundo utiliza ya un smartphone o una tableta
- Incorporar continuamente los comentarios de los usuarios y mejorar los contenidos: debe ser un proceso continuo e interminable