Maneras de juzgar a su proveedor de Internet
Abundan los ISP, pero no todos son iguales. Incluso los mayores ISP sufren quejas que van desde un mal servicio al cliente hasta malas conexiones y velocidades más lentas de lo anunciado. En nuestro mundo moderno, el éxito de una pequeña empresa puede depender prácticamente de su conexión a Internet, así que ¿por qué conformarse con menos?
¿Qué hay que buscar en un ISP? ¿Cómo juzgar la calidad del servicio, la propia empresa y la conexión? Aquí tienes siete maneras de juzgar a tu proveedor de servicios de Internet.
1. Precio
Lo primero que probablemente analice es el precio de su servicio de Internet. ¿Está pagando demasiado por sus servicios? El precio es un tema delicado porque cada proveedor de servicios de Internet fija los precios de sus servicios de forma diferente. Una compañía de Internet por cable puede tener una estructura de precios completamente diferente a la de otra compañía con básicamente la misma conexión y velocidad.
Además, Internet por satélite y por cable suelen ofrecer precios diferentes para paquetes similares. Entonces, ¿cuál es mejor? ¿Qué precio es el mejor para pagar por Internet? Esto se reduce a lo que obtengas de tu servicio. ¿Es fiable, rápido y constante? Si es así, sin duda puedes justificar el pago de un Internet de clase empresarial. Si no es así, te están engañando.
Esto se aplica también a las conexiones personales a Internet. ¿Por qué pagar 100 dólares al mes por un servicio que se corta constantemente, que no proporciona las velocidades anunciadas por el proveedor o que es proporcionado por una compañía con un pésimo servicio al cliente?
Siempre puedes cambiar de proveedor mientras no tengas un contrato. Muchos proveedores intentan que firmes un contrato de servicios para que te quedes con ellos durante un número determinado de años. Lo mejor es evitar este tipo de contratos, para poder cambiar de proveedor si no estás satisfecho.
2. Conectividad
¿Qué tal la conexión? ¿Fue fácil configurar el equipo? ¿Pudiste configurar todos tus dispositivos de forma rápida y sencilla? La conectividad es algo que debes tener en cuenta cuando consideres un proveedor. Los equipos y las conexiones defectuosas sólo sirven para causar problemas más adelante, y si eres una pequeña empresa, no puedes permitirte pagar por un servicio demasiado complejo o que no funciona cuando lo necesitas.
3. Fiabilidad
Aunque la conectividad de tu proveedor de Internet sea excelente, tendrás que controlar su fiabilidad. ¿Cómo de fiable es tu conexión? ¿Se desvanece y se interrumpe? ¿Se corta cada vez que llueve o hay alguna nube? Lo último que quieres es estar en medio de una venta o a punto de marcar el gol de la victoria en tu videojuego y que la conexión se corte. ¡Caramba!
Todos hemos sido víctimas de una conexión defectuosa, y posiblemente no hay nada más frustrante que perder la conexión mientras estás en medio de algo. Si pagas por un servicio, esperas que funcione, ¿verdad?
4. Competencia
Mientras examinas todos los demás factores de esta lista, no te olvides de mirar a la competencia. ¿En qué se diferencian sus precios de los de tu ISP? ¿Sus paquetes de servicios? ¿Cómo es su historial de servicio al cliente? Puede que pienses que has encontrado una buena oferta con nuestro ISP hasta que mires a la competencia y descubras que puedes obtener el mismo producto con un mejor servicio al cliente por un precio más barato.
5. Velocidad
La velocidad de Internet es esencialmente una necesidad en el mundo actual. Nadie quiere esperar 30 segundos para que se cargue una página, ni horas para cargar o descargar archivos. Con los cables de fibra óptica y la conectividad 5G, la velocidad se está convirtiendo en el nuevo estándar. Cuanto más rápido, mejor, ¿verdad? Una buena forma de juzgar a tu ISP es por la velocidad de tu internet.
¿Es su velocidad de Internet lo suficientemente rápida como para permitirle hacer todo lo que necesita con su conexión? ¿Se ajusta a las necesidades de su negocio? ¿Y a las necesidades del hogar? No te conformes con una conexión lenta cuando hay tantas opciones.
6. Consistencia
Incluso si tu proveedor de Internet cumple todos los criterios anteriores, si son inconsistentes, no importa mucho. Las altas velocidades y una buena conexión son geniales, pero si no son consistentes, estás pagando sólo la mitad del servicio a precio completo. Esto también se aplica a las empresas. Si tu ISP no es consistente en sus políticas, precios y servicio al cliente, probablemente deberías buscar en otra parte.
7. Servicio de atención al cliente
Por último, llegamos al que quizá sea el aspecto más importante de cualquier negocio: el servicio al cliente. La forma en que su proveedor de servicios de Internet trata a sus clientes es un buen indicador de cuánto valora su negocio.
Conclusión
Una conexión a Internet es prácticamente una necesidad en nuestro mundo moderno, por lo que es importante asegurarse de que se obtiene tanto el mejor servicio como los mejores productos. Con estos siete consejos, podrás juzgar mejor a tu proveedor de servicios de Internet y asegurarte de que estás pagando por el mejor servicio que puedes obtener.