Maneras en que su empresa puede sobrevivir a una interrupción tecnológica
De hecho, la frecuencia de la transformación digital en el mercado ha precipitado la introducción de una nueva palabra de moda en el léxico tecnológico y empresarial: disrupción.
Impulsadas por tecnologías emergentes como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el Internet de las Cosas, el big data y el blockchain, la velocidad de la disrupción digital ha hecho que las empresas de éxito establecidas desde hace tiempo que no supieron reconocer y adaptarse se queden en el camino. Pero no tiene por qué ser así.
He aquí una serie de consejos para que su empresa no se quede atrás.
1. Reconocer el cambio
Enterrar la cabeza en la arena no hará que el cambio radical desaparezca por arte de magia. Por ello, lo primero y más importante es reconocerlo. No vea la disrupción digital como su adversario. Por el contrario, considérela como algo que puede mejorar su producto, deleitar a sus clientes y hacer crecer su rentabilidad.
Observe a sus competidores que ya se han subido a la nueva ola y explore las formas en que puede aprender de ellos.
2. Elaborar una estrategia
Una vez que te des cuenta de que hay una disrupción digital en marcha, no entres en pánico ni reacciones impulsivamente. En su lugar, dé un paso atrás para planificar y elaborar una estrategia sobre el camino que seguirá su empresa para alinearse con el cambio. Es posible que tenga que revisar rápidamente su modelo de negocio mientras desarrolla una estrategia que aproveche el poder de la transformación tecnológica emergente.
Esto no es algo que se haga en un día y se olvide. La nueva estrategia debe ser evaluada, refinada y probada continuamente.
El hecho de que tenga que cambiar su forma de hacer las cosas cuando una disrupción digital arrase el sector no implica que tenga que deshacerse por completo de todos los aspectos de su negocio actual.
Al fin y al cabo, todavía tiene que encontrar el modo de ofrecer una propuesta de venta única en caso de que todos sus competidores se adapten al cambio tecnológico. Debe reforzar su marca e identidad al tiempo que aprovecha los puntos fuertes y las capacidades más arraigadas que distinguen a su negocio de todos los demás en el mercado.
4. Mantener la atención en el cliente
Dado que usted ya dirigía un negocio antes de que llegara la disrupción tecnológica, no debe perder de vista las necesidades de sus clientes actuales. Es posible que uno se deje atrapar por la novedad de la nueva tecnología y olvide así la razón de ser de la tecnología en primer lugar.
La disrupción digital no es un fin en sí mismo: es la capacidad de mejorar la experiencia del cliente lo que la hace tan revolucionaria. Por lo tanto, mientras te esfuerzas por adelantarte a la curva de la disrupción, céntrate siempre en el cliente. Todo lo que haga debe estar orientado a hacer que su cliente se entusiasme más con su producto.
5. Consiga que sus proveedores se pongan de acuerdo
Ninguna empresa existe de forma aislada. Tiene que depender de múltiples proveedores, como los de materias primas y los de servicios de telecomunicaciones. Mientras que la interrupción puede hacer que algunos proveedores sean redundantes, los que permanecen deben asegurarse de que sus procesos y procedimientos se modifican según sea necesario.
Si no están dispuestos a hacerlo, puede ser el momento de explorar sus opciones trabajando para reemplazarlos tan pronto como sea contractualmente posible.
6. Empezar a pensar en la próxima disrupción
El hecho de que haya reconocido una disrupción digital y haya hecho cambios en su modelo de negocio en consecuencia no significa que ahora pueda dormirse en los laureles. La innovación no tiene fin. Las empresas que no innoven se quedarán atrás respecto a sus competidores y acabarán muriendo.
Por lo tanto, una vez que haya hecho todo lo necesario para estar en sintonía con la tecnología actual, empiece a pensar de inmediato en la próxima disrupción posible. Para ello, dedica algo de tiempo y recursos a la I+D o simplemente estudia el panorama tecnológico fuera de tu sector para ver qué disrupción en otros sectores podría llegar pronto al tuyo.
La disrupción digital se percibe a veces como una carga y las empresas piensan en lo que les costará adaptarse. Sin embargo, la disrupción puede ser una ventaja si la ves como una oportunidad para mejorar tu empresa.