Pequeña empresa de salones de belleza: consejos para gestionar el personal
Todos los propietarios de salones de belleza se enfrentan a una ardua batalla por la supervivencia. Las tendencias de la moda y el estilismo cambian constantemente, las expectativas de los clientes siguen aumentando y la competencia en el mercado y la guerra de precios no dejan de crecer.
Para ponerlo en contexto, gestionar y motivar al personal es casi tan difícil como conseguir nuevos clientes y retener a los existentes juntos. Y cuando se les preguntó por los retos específicos de la gestión del personal, surgió lo siguiente:
1. Mantener al personal del salón contento y motivado
Al tratarse de un sector con salarios bajos, hay una gran rotación de personal que puede hacer de este sector una opción profesional poco atractiva, lo que hace que se contrate a personal más joven y con menos experiencia que está menos motivado para esforzarse al máximo. Los propietarios de salones deben invertir esta percepción negativa mejorando las condiciones de trabajo para atraer y retener al personal aparente y mostrando interés por su bienestar y desarrollo profesional.
Considere la posibilidad de dar incentivos. Con ellos, el personal del salón sentirá que se le cuida y estará más contento, motivado y más dispuesto a quedarse con usted tanto en los buenos como en los malos momentos.
2. Hacer que el personal se sienta más cómodo con la venta
Motivar a sus empleados para que vendan puede ser un reto. Es posible que lo vean como una carga de trabajo adicional a su cargo, especialmente si sus empleados sienten que deben ser insistentes para vender. Por lo tanto, hay que ofrecer una razón convincente para que su personal se sienta cómodo vendiendo.
3. Evitar la confrontación al tratar los problemas
A la mayoría de las personas no les gustan los enfrentamientos. Evitar los enfrentamientos no reduce la tensión, sino que la intensifica: los problemas se hacen más grandes, el resentimiento crece, la gente se desentiende y se siente impotente para resolver sus problemas. Y esto es realmente perjudicial para los negocios.
4. Garantizar un trabajo de alta calidad y coherente en el día a día
Los salones de belleza, como negocio, se encuadran básicamente en el sector de los servicios. Y se espera que todos ofrezcan un alto nivel de servicio al cliente TODOS los días para garantizar que los clientes vuelvan al salón. Para que esto sea posible, hay que aplicar un conjunto de «etiqueta de salón».
5. 5. Gestión del absentismo (vacaciones, enfermedad, embarazo, etc.)
El absentismo es la ausencia intencionada o habitual de un empleado al trabajo. Aunque los empresarios reconocen que a veces las ausencias son inevitables, la escasa asistencia de los empleados puede afectar a la cuenta de resultados al incidir negativamente en la productividad, la calidad del trabajo y el servicio y la satisfacción del cliente.
6. Utilizar un método eficaz de gestión de los empleados
Hay muchas formas de gestionar eficazmente a los empleados, y una de las técnicas consiste en el uso de un sistema de TPV que gestionará fácilmente las entradas y salidas, los turnos, la formación, la adecuación del personal a las demandas, y podrá gestionarlos prácticamente en cualquier lugar, incluso fuera del salón. Hoy en día, los sistemas de software para salones de belleza no sólo sirven para realizar las ventas; hay varias herramientas en el sistema, como la gestión de los empleados y del inventario, que pueden ahorrarle tiempo y gestionar el personal de forma eficaz.