Por qué los consumidores buscan soluciones y tecnología que no interrumpan su estilo de vida
Con las interminables olas de innovación que inundan constantemente el mundo, es difícil quedarse al margen y no aprovechar los nuevos recursos. Por ejemplo, basta con considerar el hecho de que ya hay más de 224 millones de propietarios de teléfonos inteligentes sólo en Estados Unidos. El mismo concepto se aplica a la creciente propiedad de vehículos, ordenadores y cientos de otros tipos de activos «inteligentes» diseñados para facilitar la vida.
Sin embargo, a pesar de esta tendencia, sigue habiendo un enorme número de consumidores que sólo se plantean las actualizaciones tecnológicas y las soluciones inteligentes en situaciones en las que no tienen que alterar su estilo de vida. En otras palabras, por cada millón de personas que compran algún nuevo invento de última generación, per se, hay cientos de miles de compradores que no hacen lo mismo. Esto se debe a que prefieren mantener su estilo de vida actual sin tener que readaptarse al último vástago del avance científico que puede quedar obsoleto en pocos años.
Merece la pena explorar este concepto, ya que la psicología humana que hay detrás de esta cuestión es bastante compleja e intrigante. Entonces, ¿cuáles son exactamente las razones por las que algunos consumidores compran nuevas tecnologías? Y, a la inversa, ¿por qué algunos compradores se niegan a actualizarse con nuevas resoluciones?
1. Menos trabajo manual
La primera razón por la que los consumidores están dispuestos a integrar poco a poco los nuevos activos en su estilo de vida diario se reduce a la cantidad de trabajo práctico que esto requerirá o, con suerte, les ahorrará. Cuando se piensa en las ventajas de los inventos que facilitan la automatización, los beneficios parecen bastante sencillos.
Basta con considerar, por ejemplo, la razón por la que la mayoría de los ciudadanos declaran sus impuestos sobre la renta utilizando un software financiero en lugar de declaraciones de impuestos escritas a mano. La generación automatizada y el autocumplimiento de múltiples formularios ayudan a ahorrar tiempo y a completar la tarea mucho más rápido.
2. Ahorro de dinero
Además de un mayor nivel de productividad y eficiencia, la mayoría de los consumidores están dispuestos a integrar soluciones avanzadas en su estilo de vida porque hacerlo les ayuda a ahorrar dinero. Tomemos como ejemplo los contratos de mantenimiento de vehículos. Dado que un hogar medio en Estados Unidos gasta más del 1,5% de sus ingresos anuales en reparaciones de automóviles, no es de extrañar que los compradores quieran mejores alternativas.
Pues bien, los contratos de servicio ayudan a reducir una amplia gama de costes al tiempo que ofrecen una comodidad inigualable. Esto se debe a que los propietarios de vehículos podrán ahorrar en reparaciones costosas y localizar centros de servicio cercanos sin tener que hacer una plétora de investigaciones y consultas. Así, podrán utilizar la solución del contrato de servicio para ahorrar tiempo y dinero en las reparaciones.
3. Capacidad de aprender rápidamente
Aunque en las dos respuestas anteriores se habla de por qué los consumidores disfrutan de los nuevos bienes, es importante reconocer que pueden ser reacios a realizar cambios importantes en su vida. Por lo tanto, no es realista esperar que compren cosas que les resulten molestas para integrarlas en sus actividades cotidianas.
Piense que millones de inversores siguen negándose a comprar criptodivisas. Aunque podrían beneficiarse enormemente de ellas, el uso de estos activos perturbaría sus actividades financieras de manera importante. Así pues, los compradores no recibirán todas las invenciones con los brazos abiertos, ya que prefieren evitar cambios innecesarios.
4. Mantener el control
La siguiente razón por la que muchas personas dudan en realizar ciertas actualizaciones se reduce al deseo humano de mantener el control. Para entenderlo mejor, pensemos en el ejemplo de confiar en un software financiero para presentar las declaraciones de impuestos anuales. Aunque es mucho más fácil hacerlo todo en línea, a muchos usuarios no les gusta el hecho de que su información sensible se almacene en alguna base de datos en línea fuera de su control. Y el hecho de que los principales sitios web en línea tengan un historial de problemas de piratería maliciosa no ayuda a su caso.
Los usuarios que prefieran evitar estos riesgos se limitarán a utilizar formularios escritos a mano para poder seguir teniendo un control total sobre quién tiene acceso a su información privada.
5. Margen de error más bajo
Al final, la última razón por la que la mayoría de nosotros se alegra de aprovechar algunas soluciones inteligentes y la tecnología gira en torno a la reducción del margen de error. Esto lo explican muy bien los representantes del centro de servicio de vehículos en Irvine mencionado anteriormente. A saber, los conductores que están dispuestos a obtener contratos de servicio para sus coches son mucho menos propensos a tratar con los talleres de reparación de automóviles poco fiables. En traducción, el hecho de que su contrato dicte a quién deben visitar para arreglar su vehículo reduce el margen de error.
Lo mismo ocurre con muchas otras soluciones, incluidas las opciones de software fiscal. Sólo hay que considerar la probabilidad de cometer errores materiales cuando se hace algo a mano con una calculadora de cuatro funciones frente a cuando se confía en un ordenador. Lo más probable es que el ordenador sea incomparablemente mejor y reduzca al mínimo el riesgo de deslizamientos erróneos.
Es justo suponer que todos seguiremos confiando en las actualizaciones que mejoran nuestro estilo de vida mientras no lo perturben.